Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Shop, Versand, Bezahlung und mehr. Falls du weitere Fragen hast, kontaktiere uns gerne über unseren Chat oder das Kontaktformular.
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort gibst du deine Lieferadresse ein und wählst eine Zahlungsmethode. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns schnellstmöglich kontaktieren, um Änderungen oder eine Stornierung vorzunehmen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können länger dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung geliefert?
Abhängig von der Größe deines Produkts, bieten verschiedene Versandoptionen an. Diese werden dir im Warenkorb angezeigt.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Kontaktiere uns über unseren Chat, um eine Retoure anzumelden. Du erhältst dann alle weiteren Informationen zum Ablauf.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kundenkonto & Newsletter
Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile wie eine schnellere Bestellung und Bestellübersicht.
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Melde dich einfach auf unserer Website mit deiner E-Mail-Adresse an und erhalte regelmäßig Neuigkeiten zu neuen Produkten, Angeboten und spannenden Blogbeiträgen.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
In jeder Newsletter-Mail findest du einen Abmeldelink. Alternativ kannst du uns direkt kontaktieren.
Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns über unser Kontaktformular oder unseren Chat erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wie können wir dir helfen?
Dein Anliegen ist uns wichtig, daher werden wir deine Anfrage schnellstmöglich beantworten. Sende uns eine Nachricht über dieses Formular oder chatte mit uns.
Wichtig: bitte teile uns alle wichtigen Daten mit, z.B. deine Bestellnummer oder das Produkt um das es geht.